Trocas e Devoluções

Queremos que você, cliente Senhuk, esteja sempre feliz e satisfeita(o) com a sua compra.
Por isso, caso precise realizar uma troca ou devolução, não se preocupe, estamos aqui para ajudar!

📲 Solicitação
Todas as trocas ou devoluções devem ser solicitadas exclusivamente via WhatsApp:
(16) 99170-1355

Pedimos que leia atentamente as informações abaixo antes de realizar sua solicitação.

📅 1) Prazo para troca ou devolução

Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Em caso de defeito, a solicitação também deve ser feita dentro do mesmo prazo de 7 dias corridos.

👗 2) Condições das peças

As peças só serão aceitas se devolvidas em perfeito estado, ou seja:

Sem uso
Sem lavagem
Sem manchas
Sem odores
Sem alterações
Com a etiqueta original afixada

❗ Peças usadas não serão aceitas para troca ou devolução.

📦 3) Envio do produto

O envio de devolução poderá ser feito sem custo, mediante código de postagem reversa, que será enviado via WhatsApp.
Após o recebimento do código, o prazo para postagem é de até 30 dias corridos.
A peça pode ser embalada em qualquer envelope ou caixa, inclusive na embalagem original (virada do avesso), desde que esteja bem protegida para evitar danos no transporte.

🔁 Trocas

Para trocas, o cliente deve informar via WhatsApp o produto desejado.
Será gerado um cupom de crédito no valor pago pela peça, para utilização em nosso site no prazo de até 10 dias.
O frete de reenvio da nova peça será de responsabilidade do cliente, podendo escolher a opção que melhor lhe convier.

💳 Devoluções e Ressarcimentos

Após o recebimento do produto, ele passará por uma análise em até 2 dias úteis.
Estando dentro das condições estabelecidas, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.
O valor será restituído conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Em caso de pagamento por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 3 faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão.

🔥 Produtos em Promoção

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos adquiridos em promoção.